স্থানীয় প্রতিবেদন অনুসারে, ভবনের উপরের তলাগুলির একটিতে আগুনের সূত্রপাত হলে এই মর্মান্তিক প্রাণহানির ঘটনা ঘটে। এই ঘটনায় এখন পর্যন্ত প্রায় ২০ জনকে হাসপাতালে ভর্তি করা হয়েছে, তবে আহতের সংখ্যা আরও বাড়তে পারে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে। প্রধানমন্ত্রী নেরমিন নিকসিচ এই অগ্নিকাণ্ডকে "এক বিশাল মাত্রার বিপর্যয়" হিসেবে বর্ণনা করেছেন।
তুজলা বিশ্ববিদ্যালয় ক্লিনিক্যাল সেন্টারের একজন মুখপাত্র স্থানীয় গণমাধ্যমকে জানিয়েছেন, বেশ কয়েকজনকে কার্বন মনোক্সাইড বিষক্রিয়ার জন্য চিকিৎসা দেওয়া হচ্ছে। তাদের মধ্যে তিনজনকে নিবিড় পরিচর্যায় রাখা হয়েছে, যাদের অবস্থা আশঙ্কাজনক।
ঘটনাস্থল থেকে গণমাধ্যমের ধারণ করা ছবিতে দেখা যায়, ভবনের একটি তলায় আগুন জ্বলছে এবং দমকলকর্মীরা দ্রুততার সাথে বাসিন্দাদের সরিয়ে নেওয়ার ও আগুন নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করছেন। ক্যান্টনাল নেতা ইরফান হালিলাগিচ স্থানীয় সংবাদমাধ্যমকে দেওয়া এক মন্তব্যে প্রাণহানির বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন। তিনি জানান, কর্তৃপক্ষ "এখন বাসিন্দাদের (যাদের সরিয়ে আনা হয়েছে) থাকার জন্য নতুন জায়গার সন্ধান করছে।"
নার্সিং হোম কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, স্থানীয় সময় মঙ্গলবার রাত ৮টা ৪৫ মিনিটের দিকে ভবনের সপ্তম তলায় আগুনের সূত্রপাত হয়। ভবনের তৃতীয় তলার একজন বাসিন্দা রুজা কাজিচ জানান, তিনি সবেমাত্র ঘুমাতে গিয়েছিলেন যখন তিনি "কিছু ফাটার শব্দ" শুনতে পান এবং ওপরের তলা থেকে আগুনের শিখা পড়তে দেখেন। "সবকিছু ভাঙতে শুরু করেছিল... আমি দ্রুত বাইরে বেরিয়ে আসি," তিনি আভাজ টিভিকে বলেন।
রাষ্ট্রীয় বেতার বিএইচআরটি জানিয়েছে, বসনিয়া ও হার্জেগোভিনার ত্রিপক্ষীয় প্রেসিডেন্সির চেয়ারম্যান তুরেলকো কমসিচ এই ঘটনায় নিহত ও আহতদের পরিবারের প্রতি গভীর সমবেদনা জানিয়েছেন। যদিও ঠিক কী কারণে এই আগুনের সূত্রপাত হয়েছে, তা এখনও জানা যায়নি। বসনিয়ার কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, পরিস্থিতি নিরাপদ হলেই অগ্নিকাণ্ডের কারণ অনুসন্ধানে একটি পূর্ণাঙ্গ তদন্ত শুরু করা হবে।